Retur och återbetalning

Det är viktigt för oss att du är nöjd med din beställning. Du har 14 dagar på dig att bekanta dig med produkterna räknat från mottagningsdagen. Om du av någon anledning inte är nöjd med ditt köp kan du returnera det. Då betalar vi tillbaka dina pengar, inklusive det ursprungliga portot. 

Du behöver inte motivera varför du vill returnera din beställning, men vi vill gärna höra vad som gick snett så att vi kan utveckla vår verksamhet. Returkostnaderna betalas av köparen.

Returanvisningar

• Kontakta oss per e-post eller telefon inom 14 dagar från att du har fått din beställning.
• Packa beställningen i den ursprungliga förpackningen. Men attan också, har Svante använt förpackningen för att elda i bastun, så kan du omsorgsfullt förpacka produkterna i en stadig förpackning i samma storlek, så att de kommer fram hela.
• Välj leveransföretag och skicka paketet till adressen:
  Inarin Käsityöpuoti
  Tahkotörmäntie 331B
  99800 Ivalo
  Finland
  +358442378300
  puoti@kasityopuoti.fi
• Sätt kvittot i säkert förvar och låt det inte ligga framme så Svante kan få syn på det när det är dags att värma bastun. Spara försändelsekvittot i minst en månad. Om kundreturen du skickar försvinner på vägen, ersätter vi priset på de försvunna produkterna endast om du har försändelsens spårningskod och kvitto så att det går att påvisa att produkten har lämnats till kuriren för transport.
• Om du redan har betalat beställningen, betalar vi in pengarna på ditt konto så fort vi har fått försändelsen och konstaterat att produkten är i skick.

Returrätt och byte av produkt

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Du har 14 dagar på dig att bestämma om du vill återkalla köpet. Du behöver inte motivera returen. 

Returen ska skickas tillbaka utan dröjsmål. Expeditionskostnaderna betalas av köparen.

Villkoret för returen är att produkten fortfarande är i det skick som det såldes i. Produktens försäljningsförpackning får öppnas och produkten får undersökas och prövas, men produkten får inte användas.

Returrätten gäller inte produkter som har tillverkats på beställning eller skräddarsytts för dig till exempel genom gravering. Detta nämns alltid separat på produktsidorna.

Om du beställer flera produkter i en beställning kan du byta eller returnera bara en del av produkterna.

Du kan byta produkten till en annan likadan om produkten har ett fel eller till exempel storleken är fel. Produkten kan bytas avgiftsfritt en gång. Meddela oss om bytet och följ anvisningarna för retur.