De här användar- och avtalsvillkoren gäller från 13.8.2023 tills vidare. Version 1.0.
Användar- och avtalsvillkoren (Villkoren) gäller webbutiken Lilla Butiken Inari på adressen littleshopinari.com.
När du köper produkter och använder butiken accepterar du de här Villkoren och förbinder dig att följa dem.
Butiken ägs och upprätthålls av:
Inarin Käsityöpuoti (Lilla Butiken Inari)
Tahkotörmäntie 331B
99900 Ivalo
Finland
FO-nummer: FI25920399
Kundtjänst
puoti@kasityopuoti.fi
+35844 237 8300
- Kunder
- Kundkonto och användning av personuppgifter
- Att göra en beställning
- Priser
- Leverans
- Betalningsmetoder och betalningsvillkor
- Fel och reklamationer
- Returrätt och byte av produkt
- Ansvarsbegränsning
- Ändringar
- Tillämplig lag och avgörande av meningsskiljaktigheter
1. Kunder
För att kunna handla i webbutiken ska du vara minst 18 år gammal. Du måste ha en leveransadress i Sverige.
2. Kundkonto och användning av personuppgifter
Du kan använda webbutiken och handla i den utan att registrera ett kundkonto. I samband med köp lagrar vi dock vissa uppgifter i vårt system för att behandla beställningen.
Du kan registrera ett kundkonto åt dig som gör det lättare att uträtta ärenden i webbutiken. Du kan registrera dig via den här länken eller i samband med köp vid kassan genom att välja ”Registrera dig”. Du kan senare logga in på kontot via länken Mitt konto. Med hjälp av kundkontot kan du följa beställningar och ändra dina uppgifter.
Uppgifter du lämnar behandlas konfidentiellt och i enlighet med gällande lagar och förordningar.
Vi använder inte dina uppgifter för direktmarknadsföring om du inte tillåter det separat.
Vi kan be om kundrespons per e-post efter beställningen.
Ditt användarnamn och lösenord är personliga och får inte lämnas ut till tredje part.
Läs hela registerbeskrivningen här.
3. Att göra en beställning
Beställningen görs via webbutiken.
- Lägg produkten i varukorgen. Expeditionsavgiften beräknas i varukorgen eller vid kassan enligt leveransadress och produkter.
- Gå till kassan genom att trycka på knappen för varukorgen.
- Välj önskat leveranssätt vid kassan, och ange de uppgifter som behövs för leveransen. Du kan också registrera dig som kund, då får du tillgång till ett kundkonto.
- Välj betalningsmetod.
- När du trycker på knappen Skicka beställningen kommer du till skedet där du betalar med den betalningsmetod du valt och godkänner beställningen. Samtidigt godkänner du de här Användar- och avtalsvillkoren och vår Dataskyddsbeskrivning.
- Ett bindande köpekontrakt uppstår när webbutiken skickar en beställningsbekräftelse till dig.
Vi rekommenderar inte beställning per telefon eller e-post. Kan du inte beställa i webbutiken vill vi gärna vara tillmötesgående. Ta kontakt så fixar vi det.
Om en produkt finns till salu i butiken, finns den genast i lagret. Ibland kan det ändå hända att vår lagerbokföring sviker, för kaos lurar överallt i världen. Då ersätter vi omedelbart priset på den betalda beställningen.
4. Priser
Produktens pris anges inklusive skatter. Skatterna specificeras i varukorgen, vid kassan och i beställningsbekräftelsen.
Priserna anges i svenska kronor.
Till det totala beställningspriset läggs eventuella expeditionskostnader per beställning. De anges i varukorgen och vid kassan innan du godkänner beställningen.
Om det förekommer prisfel i butiken kan vi återkalla köpet och betala tillbaka pengarna. Om felet upptäcks efter avsändning är du skyldig att skicka tillbaka försändelsen till oss, om du inte har hunnit ta produkterna i bruk.
5. Leverans
Produkterna levereras till dig med det leveranssätt du valde när du betalade beställningen eller avtalade om faktura eller delbetalning.
Beställningen förpackas hos oss och levereras för transport inom 1–3 vardagar, om inte något annat nämns i produktinformationen. Transporttiden beror på leveransplatsen och varierar från 2 till 9 dagar. Läs mer om leverans.
I vissa fall kan produkterna levereras från olika ställen, vilket framgår av produktinformationen.
Säljaren ansvarar inte för dröjsmål eller andra skador som beror på force majeure. Sådana kan vara t.ex. strejker, zombieapokalypser, myndighetsbeslut, störningar i transporterna eller att personalen insjuknar.
Säljaren ansvarar för produkten under transporten. En skadad försändelse är en godtagbar returgrund. Meddela oss om en skadad försändelse utan dröjsmål.
Att låta bli att hämta en försändelse på utlämningsstället är inte en godtagbar grund för retur/återkallande av beställningen. För försändelser som kommer tillbaka till oss debiterar vi en expeditions- och behandlingsavgift på EUR 16,90 – 35,90 (inkl. moms) beroende på försändelsens storlek.
Vi försöker spåra försvunna försändelser i första hand med hjälp av kurir. Om försändelsen inte hittas inom 4 veckor från det att försändelsen meddelades vara försvunnen, kan köpet återkallas och köpesumman betalas tillbaka till köparen i sin helhet.
6. Betalningsmetoder och betalningsvillkor
KLARNAS BETALNINGSMETODER
Flexibla betalningsalternativ
Tillsammans med Klarna Bank AB (publ) (huvudkontor: Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sverige) erbjuder vi följande betalningsmetoder där betalningen görs direkt till Klarna:
Bankkonto Direkt betalning
Betala direkt. Direktbetalning, Swish eller kort.
Få först. Betala sen. Faktura
Betalningstid 30 dagar eller månadsfaktura. Villkoren för Klarna-fakturan finns här.
Dela upp
Delbetalning. Betala lite varje månad.
Vid tidpunkten för köpet kontrollerar Klarna kundens kreditvärdighet, vilket också kan innebära att kreditinformation från kreditinformationstjänsten kontrolleras.
Behandling av personuppgifter
Personuppgifter behandlas i enlighet med dataskyddslagen. Klarna behandlar personuppgifter i syfte att utföra kundanalys, identifikation, kreditkontroll och marknadsföring. Personnummer används som kundnummer i kundhanteringssyfte. Ta del av Klarnas dataskyddsbeskrivning om du önskar mer information om hur Klarna behandlar personuppgifter.
7. Fel och reklamationer
Kontrollera beställningen så snart den anlänt för att upptäcka eventuella fel. Om leveransen är felaktig eller har skadats vid leveransen, kontakta utan dröjsmål säljaren.
Vid reklamationer försöker vi i första hand rätta felet tillsammans med den som skapat produkten. Om ett avtal inte kan nås, har säljaren rätt att häva köpet och kunden är skyldig att skicka tillbaka produkten.
8. Returrätt och byte av produkt
Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Du har 14 dagar på dig att bestämma om du vill återkalla köpet. Du behöver inte motivera returen.
Returen ska skickas tillbaka utan dröjsmål. Expeditionskostnaderna betalas av köparen.
Villkoret för returen är att produkten fortfarande är i det skick som det såldes i. Produktens försäljningsförpackning får öppnas och produkten får undersökas och prövas, men produkten får inte användas.
Returrätten gäller inte produkter som har tillverkats på beställning eller skräddarsytts för dig till exempel genom gravering. Detta nämns alltid separat på produktsidorna.
Om du beställer flera produkter i en beställning kan du byta eller returnera bara en del av produkterna.
Om beställningens sammanlagda värde vid beställningsögonblicket har berättigat till kostnadsfria portokostnader, men inte längre efter returen, debiterar vi porto för delersättningen.
Du kan byta produkten till en annan likadan om produkten har ett fel eller till exempel storleken är fel. Produkten kan bytas avgiftsfritt en gång. Meddela oss om bytet och följ anvisningarna för retur.
9. Ansvarsbegränsning
Vi ersätter inte kostnader orsakade av följdskador eller annan indirekt skada. Vårt ansvar för direkt skada som du åsamkas är högst det köpepris du betalade för produkterna.
Dessa villkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
10. Ändringar
Vi förbehåller oss rätten att ändra de här villkoren. Ändringar i villkoren meddelas i villkoren och du godkänner de här ändringarna när du beställer i butiken.
11. Tillämplig lag och avgörande av meningsskiljaktigheter
På de här Villkoren tillämpas finsk lag.
Alla meningsskiljaktigheter om det här avtalet ska i första hand avgöras genom diskussioner mellan köparen och säljaren. Vi är mycket flexibla och kompromissvilliga, men om meningsskiljaktigheterna mellan parterna inte kan avgöras genom diskussion har du rätt att föra ärendet till konsumenttvistenämnden för avgörande. Du kan vända dig till konsumentrådgivningen för att få hjälp med reklamationsfrågor https://www.kkv.fi/sv/konsumentarenden/konsumentradgivning/
Vid behov avgörs meningsskiljaktigheten vid Helsingfors tingsrätt.
